Obchodní podmínky

Provozovatel internetového obchodu:
N.TIES CLASSIC s.r.o.
Brněnská 700
500 06 Hradec Králové
IČO: 25925733
DIČ: CZ25925733
BÚ: 251092464/0300 - pro bezhotovostní úhrady

1. DOPRAVNÉ A DODACÍ LHŮTY

Dopravné

Přepravní služba PPL - do zaměstnání, platba předem 77,- Doručení následující pracovní den po odeslání zásilky bez telefonického avíza přepravce. Osobní doručení do zaměstnání v časovém rozmezí od 08:00 do 18:00. V objednávkovém formuláři uveďte název firmy a adresu vašeho zaměstnání. Bankovní spojení pro platbu předem: 251092464 / 0300. Zboží Vám odešleme ihned po přijetí platby.

Přepravní služba PPL - do zaměstnání, platba dobírkou 98,- Doručení následující pracovní den po odeslání zásilky bez telefonického avíza přepravce. Osobní doručení do zaměstnání v časovém rozmezí od 08:00 do 18:00. V objednávkovém formuláři uveďte název firmy a adresu vašeho zaměstnání.

Přepravní služba PPL – na soukromou adresu, platba předem 103,- Doručení následující pracovní den po odeslání zásilky s telefonickým avízem přepravce, během kterého můžete specifikovat přesný čas kdy si přejete zásilku osobně doručit na Vámi uvedenou adresu v časovém rozmezí od 08:00 do 18:00. V objednávkovém formuláři nevyplňujte řádek Firma. Bankovní spojení pro platbu předem: 251092464 / 0300. Zboží Vám odešleme ihned po přijetí platby.

Přepravní služba PPL – na soukromou adresu, platba dobírkou 124,- Doručení následující pracovní den po odeslání zásilky s telefonickým avízem přepravce, během kterého můžete specifikovat přesný čas kdy si přejete zásilku osobně doručit na Vámi uvedenou adresu v časovém rozmezí od 08:00 do 18:00. V objednávkovém formuláři nevyplňujte řádek Firma.

Přepravní služba PPL – Slovensko, platba předem 350,- Doručení následující pracovní den po odeslání zásilky. Zboží Vám odešleme ihned po přijetí platby.

Osobní odběr - 0,00,- Zboží je obvykle připraveno k odběru následující pracovní den po odeslání objednávky a to v sídle společnosti. Jakmile je zboží připraveno, budeme Vás telefonicky kontaktovat.

Dodací lhůty

Zboží Vám doručíme nejpozději do 4 pracovních dnů v závislosti na aktuálním stavu zásob a vytíženosti výrobních kapacit. Nejčastěji je zboží odesláno následující pracovní den po přijetí objednávky.
V případě vašeho požadavku o rychlé doručení ke konkrétnímu datu, např. při příležitosti návštěvy společenské akce, či objednání dárku k narozeninám a pod., připojte tento svůj požadavek formou poznámky k objednávce.

2. VÝMĚNA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Výměna zboží

V případě nutnosti Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme do 20 dnů od koupě za např. jiný odstín ve stejné cenové hladině. Pro tento případ je Vám k dispozici infolinka 602 442 641, kde Vám rádi podáme potřebné informace.

Zboží nám zašlete s kopií dokladu o zaplacení formou doporučeného balíku na adresu N.TIES CLASSIC s.r.o., Brněnská 700, 500 06 Hradec Králové.

Za nepoužité a nepoškozené zboží v původním obalu Vám zašleme zboží nové, dle Vašich požadavků.

Náklady na poštovné spojené s odesláním balíku do naší firmy hradí zákazník. Náklady na poštovné spojené s odesláním nového zboží hradí naše společnost.

Možnost výměny se nevztahuje na zboží upravené podle přání zákazníka nebo vyrobené pro jeho osobu, zejména výrobky s vlastním firemním logem, monogramem, individuálním designem nebo jinou úpravou provedenou na základě požadavků zákazníka.

Vrácení zboží

Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, zejména výrobků vyrobených s vlastním firemním logem, monogramem, individuálním designem nebo jinou úpravou provedenou podle požadavků zákazníka, a to v souladu s § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

U ostatního zboží nabízeného v internetovém obchodě, které nebylo individuálně upraveno podle přání zákazníka nebo pro jeho osobu, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy za podmínek uvedených v těchto obchodních podmínkách.

Zboží nám zašlete bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 20 dnů od odstoupení od smlouvy, formou doporučeného balíku na adresu N.TIES CLASSIC s.r.o., Brněnská 700, 500 06 Hradec Králové.

Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný zde. Použití tohoto formuláře není povinné. Odstoupení od smlouvy lze učinit jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například e-mailem nebo písemně.

Do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží na naši adrese, Vám zašleme kupní částku bankovním převodem, dle Vámi zaslaných údajů. (V případě vrácení kupní částky formou složenky na zadanou adresu, náklady na poštovné hradí zákazník). Jestliže jste zvolili jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízíme, vrátíme Vám náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

V případě vrácení použitého či poškozeného zboží a jeho obalu Vám bude z kupní částky odečtena cena za uvedení zboží a jeho obalu do původního stavu. Náklady na poštovné při vrácení zboží hradí zákazník. Náklady spojené s vrácením kupní částky hradí naše společnost.

Vrácení peněz a tedy i odstoupení od spotřebitelské smlouvy je podmíněno dodržením výše uvedeného postupu a všech výše uvedených podmínek.

V opačném případě odstoupení od spotřebitelské smlouvy není možné a zboží bude odesláno na náklady příjemce zpět.

3. REKLAMAČNÍ ŘÁD

Záruka a reklamace

Na veškeré zboží nabízené na našem internetovém obchodě www.kravaty-kosile.cz je poskytována kvalitativní záruka ve lhůtě 24 měsíců.

Nejpozději následující den po obdržení zásilky zkontrolujte její úplnost, po této lhůtě se zásilka považuje za kompletní a řádně dodanou. Pozdější reklamace úplnosti není možná.
V případě nesrovnalostí nás v této lhůtě kontaktujte prostřednictvím e-mailové adresy info@kravaty-kosile.cz. Vaši reklamaci prověříme a navrhneme řešení.

Případnou kvalitativní reklamaci zboží nám zašlete nejlépe s kopií dokladu o zaplacení a uvedením důvodu reklamace, formou doporučeného balíku na adresu N.TIES CLASSIC s.r.o., Brněnská 700, 500 06 Hradec Králové.

V případě posouzení reklamace jako oprávněné, Vám obratem zašleme na naše náklady nové zboží. Pokud již nebude na skladě a nebude možné jej již ani vyrobit, bude Vám vrácena kupní cena.
V případě posouzení reklamace jako neoprávněné Vám bude zboží odesláno na náklady příjemce zpět.

Pokud si nebudete jisti oprávněností reklamace, je Vám k dispozici infolinka 602 442 641, kde Vám rádi podáme potřebné informace.

Reklamace se nevztahuje na běžné opotřebení, poškození vzniklé nevhodným užíváním výrobku, nedodržením způsobu čištění dle symbolů ošetřování a pod.
Reklamace se rovněž nevztahuje na poškození, či deformaci tvaru textilního zboží zaviněné čistírnou. V tomto případě se často jedná o neopravitelné poškození a je nutné požadovat náhradu škody ihned na místě u provozovatele čistírny.

Kupující je rovněž povinen prohlédnout zásilku bezprostředně při jejím doručení dopravcem. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu zásilky, je kupující oprávněn odmítnout převzetí a obratem informovat dodavatele, v případě převzetí poškozené zásilky pak zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce. Kupující je povinen o poškození zboží neprodleně informovat prodávajícího.

Tyto obchodní podmínky a reklamační řád nabývají účinnosti dnem 14. 7. 2026 a nahrazují předchozí znění.
Skutečnosti neupravené tímto reklamačním řádem se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a zákazník je povinen seznámit se s jeho zněním.
Nákupem zboží zákazník uzavírá s prodávajícím Spotřebitelskou smlouvu a potvrzuje souhlas s Obchodními podmínkami.
Prodávající si vyhrazuje právo na změny Obchodních podmínek bez předchozího upozornění.

V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00, Praha 1, Email: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz  

4. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o rozsahu, účelu, době zpracování osobních údajů a právech subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na adrese: 

https://www.kravaty-kosile.cz/ochrana-osobnich-udaju